Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es lucid-ember, con domicilio en Calle Serrano 47, 3º B, 28001 Madrid, España.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos, puedes contactarnos en: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que proporcionas voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Información sobre el servicio de tu interés
• Comentarios o consultas que incluyas en el formulario

No recopilamos datos sensibles ni información financiera a través de este sitio web.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:

• Responder a tus consultas sobre nuestros servicios
• Diseñar propuestas personalizadas de viaje según tus necesidades
• Gestionar la relación comercial si decides contratar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Tu consentimiento explícito al enviar el formulario de contacto
• La ejecución de un contrato si decides contratar nuestros servicios
• El cumplimiento de obligaciones legales a las que estamos sujetos

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Consultas sin conversión en contrato: 12 meses desde el último contacto
• Clientes activos: durante la relación comercial y 5 años adicionales por obligaciones legales

Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tu información.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos no se cederán a terceros, excepto en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para la prestación de servicios contratados (proveedores de alojamiento, transporte, actividades)
• Por requerimiento legal o judicial
• Con tu consentimiento explícito previo

Todos los proveedores con los que colaboramos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información.

7. Transferencias internacionales

En caso de que la prestación de servicios requiera transferencias internacionales de datos (por ejemplo, reservas en destinos fuera de la Unión Europea), te informaremos previamente y obtendremos tu consentimiento explícito.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos tuyos estamos tratando
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, envía un correo a [email protected] indicando tu solicitud y adjuntando copia de tu documento de identidad.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración accidental.

10. Cookies

Este sitio web utiliza cookies. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestras prácticas comerciales. Te notificaremos cualquier cambio relevante a través del correo electrónico que nos hayas proporcionado.

12. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).